问:	下载速度过慢或者无法下载，我该怎么办？
答:	如果使用ftp出现下载速度过慢或者根本无法下载的情况，建议您先检查自己的网络状况，如果在网络状况良好的情况下还是下载困难，那很可能是由于下载过于火爆造成，建议您过一段时间再尝试下载或者使用官方主页上的其他下载方式进行下载。
问:	客户端下载好了，但是无法安装怎么办？
答:	首先，希望您检查一下您所下载的客户端版本是否完整，请参考网站所提供的客户端大小并进行对比（建议精确到字节） 　　其次，您可以检查一下您的硬盘空间是否足够，我们希望您安装《卡菲伴侣》的硬盘剩余空间保证有1g。 　　最后，如果检查完以上原因还是无法安装，希望您与我们的客服人员进行联系。